Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine trgovskega podjetja Svijetli start doo. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletne trgovine trgovskega podjetja Svijetli start doo. na spletnem naslovu www.rendes.hr vključno z vsemi podstranemi in za nakup izdelkov, ki so tam na voljo. Pred uporabo natančno preberite te pogoje in določila. Vaše strinjanje s tukaj navedenimi pogoji in določili je predpogoj za dokončanje nakupa.

SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNE TRGOVINE

1.1. Spletno trgovino, ki je dostopna na spletnem naslovu www.rendes.hr, je ustanovilo podjetje Svijetli start doo, s sedežem na naslovu Malešnica 27, Zagreb, Hrvaška, vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod številko (MBS) 081164016. , OIB 60499962936 (v nadaljevanju ‘Svijetli start’ ali ‘Prodajalec’). Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate na e-naslov bruno.pelko@sveglistart.hr ali na kontaktne podatke, navedene na spletni strani ‘Kontakt’.

1.2. Svijetli start ponuja storitev spletne trgovine na spletni strani na domeni rendes.hr. Storitev obsega zagotavljanje informacijskih storitev, upravljanje z vsebino, izvajanje finančnih transakcij, prodajo blaga med uporabniki spletne trgovine, torej vam kot kupcem in nami kot prodajalcem, ter organizacijo dostave prodajnega artikla. Storitev spletne trgovine je možno uporabljati izključno na območju Evropske unije in Velike Britanije.

1.3. Splošne pogoje sprejemate v elektronski obliki ob potrditvi naročila v spletni trgovini. Svetujemo vam tudi, da preberete Politiko varstva podatkov in zasebnosti (POVEZAVA) ter Politiko piškotkov (POVEZAVA), saj ti dokumenti veljajo tudi za vašo uporabo spletne trgovine.

1.4. Uporabnik se strinja z uporabo spletne trgovine izključno v skladu s pozitivnimi predpisi za vpogled v objavljene vsebine, nakup razpoložljivih izdelkov z oddajo pravno veljavnih naročil in komuniciranje s prodajalcem.

1.5. Storitve, ki vam jih zagotavljamo preko spletne trgovine, ne vključujejo stroškov, ki jih imate z uporabo računalniške opreme in druge elektronske opreme (elektronskih naprav) ter storitev dostopa do naše spletne trgovine. Svetli start ne odgovarja za stroške telefona, podatkovnega prometa ali kakršne koli druge stroške, ki bi lahko nastali ob naročanju ali ogledu vsebine spletne trgovine in uporabi storitev, ki so na njej dostopne.

SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

2.1. Za veljavno različico Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine se vedno šteje različica, ki je objavljena na tej strani. V primeru spora bo uporabljena različica, ki je bila veljavna ob nakupu in s katero ste kot uporabnik izrazili soglasje ob oddaji naročila.

2.2. Obveščamo vas, da obstaja možnost občasnih sprememb Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine zaradi uskladitve s spremembami zakonodaje in/ali naših poslovnih procesov. Tehnično ne moremo obvestiti vsakega uporabnika o morebitnih spremembah, zato priporočamo, da si ob ponovni uporabi spletne trgovine preberete to besedilo in se seznanite z morebitnimi spremembami.

2.3. Svijeli start si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi (začasne ali trajne) katerega koli produkta ali storitve, ki jo ponuja, kot tudi spremembe vsebine v spletni trgovini, brez predhodne odobritve ali obvestila, ob upoštevanju dobrih poslovnih običajev.

SKLENITEV PRODAJNE POGODBE

3.1. Med brskanjem po vsebini spletne trgovine lahko poljubno izberete želene artikle in jih dodate v nakupovalno košarico. To dejanje v nobenem primeru ni zavezujoče. Ko izberete želene artikle in ste prepričani, da jih želite kupiti, začnete s postopkom naročanja, v katerem vnesete vse potrebne podatke za zaključek naročila, potrdite strinjanje s Splošnimi pogoji poslovanja spletno trgovino in glede na izbrani način plačila izvedete plačilo. Dejanja, ki ste jih opravili in potrdili v procesu oddaje naročila, se štejejo za sklenitev kupoprodajne pogodbe in so kot taka zavezujoča.

3.2. Cena izdelka, navedena v spletni trgovini, vsebuje DDV in predstavlja vabilo uporabnikom k nakupu blaga po navedeni ceni. Naročeno blago dostavimo po cenah in pogojih, ki veljajo v spletni trgovini na dan oddaje naročila, ne glede na cene in pogoje, veljavne na dan dostave.

3.3. Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine.

3.4. Po oddaji naročila preko vmesnika spletne trgovine boste na e-naslov, ki ste ga vnesli v procesu naročanja, prejeli avtomatsko generirano potrdilo o prejemu naročila (v nadaljevanju Potrdilo). Potrdilo o prejemu naročila se ne šteje za potrdilo o sklenitvi kupoprodajne pogodbe s strani prodajalca, temveč je le dokument, ki potrjuje prejem naročila.

3.5. Pridržujemo si pravico zavrniti prejetoČe zaradi izrednih razmer ne moremo izpolniti naročila po standardih kakovosti spletne trgovine podjetja Svijetli start. Prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe na podlagi prejetega naročila v primeru, da svojih obveznosti iz pogodbe ne more v celoti izpolniti. Kupoprodajna pogodba s strani prodajalca se šteje za sklenjeno v trenutku odpreme blaga, o čemer boste obveščeni v posebnem elektronskem sporočilu.

CENE IZDELKOV IN NAČINI PLAČILA

4.1. EUR. Točna višina cene v evrih (EUR) je odvisna od veljavnega menjalnega tečaja banke končnega uporabnika v trenutku plačila. Cene izdelkov so enake za vse vrste plačil in so vidne na strani izdelka in v košarici ob oddaji naročila. Cena izdelka ne vključuje stroška dostave, ki se posebej obračuna v zadnjem koraku naročila po tem, ko uporabnik vnese želeni naslov za dostavo. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila.

4.2. V izjemnih primerih administrativne napake pri prikazu cene izdelka na spletni strani spletne trgovine nismo dolžni skleniti prodajne pogodbe pod neugodnimi pogoji. Če pride do takega primera, vam bomo ponudili nakup izdelka po pravilni ceni, brez obveznosti sprejetja ponudbe. V primeru, da ponudbe ne sprejmete, vam bo vplačani znesek vrnjen, če ste predhodno izvedli plačilo.

4.3. Izdelki ostanejo v lasti prodajalca do prejetja celotnega plačila po sklenjeni kupoprodajni pogodbi, ne glede na to, ali je blago dostavljeno.

4.4. Plačilo je možno s plačilom na naš transakcijski račun (IBAN HR4523600001102683920) preko spletne banke ali s splošno položnico, enkratnimi karticami VISA, Maestro, Mastercard, American Express preko sistema MyPos, preko sistema Paypal ter po povzetju po povzetju. potrdilo o prejemu pošiljke.

4.5. Račun prejmete po elektronski pošti ali v paketu skupaj z blagom ali kot ločeno pošiljko, odvisno od kraja odpreme blaga. Če potrebujete račun R1, vnesite ime podjetja, ko greste skozi postopek naročila in vnesite vse potrebne podatke.

4.6. Možna je izdaja R1 računov za vse oblike plačil. Opcijo računa R1 izberemo ob izbiri načina plačila in vnosu vseh potrebnih podatkov za izdajo računa R1. Izdaja računa R1 je trenutno opcijsko na voljo samo pravnim osebam, registriranim v Republiki Hrvaški. Zaradi zakonskih predpisov ne moremo naknadno izdati računov R1.

4.7. Promocijska koda se vpiše v polje za vnos kode med postopkom nakupa, nato pa se obračun nakupovalne košarice zmanjša za popust, ki ga določa koda. Nato izvedite plačilo z izbranim načinom.

PRAVICA DO ENOSTRANSKE PREKINITVE IN VRAČILA BLAGA

6.1. Pravico imate brez navedbe razloga odpovedati kupoprodajno pogodbo v 14 dneh od dneva prevzema blaga ali po oddaji naročila, v kolikor ste si premislili pred dostavo blaga.

6.2. Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi kupoprodajne pogodbe je potrebno pred iztekom navedenega roka predložiti pravilno izpolnjeno kopijo Obrazca za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe skupaj z originalnim računom. Obrazec oddate v paketu skupaj z blagom ali na e-naslov: bruno.pelko@sveglistart.hr.

6.3. Prenesite obrazec za enostransko odpoved prodajne pogodbe na daljavo na tej povezavi v pdf obliki. Po tiskanju jo lahko izpolnite elektronsko ali fizično. (POVEZAVA DO OBRAZCA pdf format).

6.4. V primeru odstopa od pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe. Po 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov ste dolžni prejeto blago vrniti na lastne stroške na naslov Svijetli start doo, Zagreb, Malešnica 27, HR-10090 Zagreb.

6.5. Pogoj za enostransko prekinitev pogodbe je, da blago ni bilo uporabljeno in da je v originalni embalaži, vključno z originalnimi etiketami. Če je prišlo do uporabe (amortizacije), bomo ob prejemu vrnjenega blaga ocenili stanje blaga glede na vidne znake uporabe in v skladu s tem določili, kolikšen odstotek vračila vam bomo izplačali. V takšnih situacijah vas bomo kontaktirali in poskušali najti obojestransko najbolj sprejemljivo rešitev.

6.6. Najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o odločitvi o prekinitvi pogodbe, vam bomo v primeru, da ste izpolnili svojo obveznost vračila dobavljenega blaga, vrnili plačilo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob oddaji. naročilo.

6.7. Na žalost ne moremo povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izrecne izbire vrste prevoza, niti drugih stroškov, povezanih s postopkom vračila. Prav tako ne moremo prejeti pošiljk, ki so poslane na način, ki zahteva plačilo po povzetju.

REKLAMACIJE BLAGA Z OKVARO

7.1. V res redkih primerih, ko prejmete blagoz napako, imate pravico do ugovora oz. reklamacije blaga v zakonskem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov.

7.2. Skladno s čl. 10 Zakona o varstvu potrošnikov vam omogočamo, da pritožbo pošljete na e-naslov bruno.pelko@sveglistart.hr ali po pošti na naslov Svijetli start doo, Zagreb, Malešnica 27, HR-10090 Zagreb. Na vse prejete pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 15 dneh od dneva prejema pritožbe in vašo pritožbo rešili na najugodnejši možni način.

7.3. Vračilo kupnine v primeru reklamacije blaga z napako poteka na način, da po prejemu reklamacije v dogovoru z vami na vaš naslov pošljemo dostavno službo, ki prevzame paket in ga vrne našemu podjetju.

7.4. Reklamacija se šteje za veljavno, če se s pregledom in po potrebi z dodatnim strokovnim znanjem izdelka ugotovi, da izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Obligacijskim zakonom in Zakonom o varstvu potrošnikov.

7.5. V kolikor se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bomo na naše stroške izdelek zamenjali z enakim izdelkom brez napak ali vrnili celoten plačani znesek izdelka vključno s stroški pošiljanja.

7.6. V primeru, da reklamacija ni utemeljena, to je v primeru zavrnitve reklamacije potrošnika, nosi kupec, ki je reklamacijo poslal, stroške ponovne dostave kupljenega izdelka na naslov kupca.

PRAVICE IN OBVEZNOSTI BRIGHT START TRADE

8.1. Svetli start vam je dolžan po oddanem naročilu in plačilu kupnine v skladu s členom 3.2. gor. Svijetli start odgovarja za stvarne napake blaga, ki ga prodaja v spletni trgovini v skladu s pozitivnimi hrvaškimi predpisi, predvsem Zakonom o obligacijskih razmerjih Republike Hrvaške.

8.2. Svetli start v spletni trgovini ponuja izdelke, ki so izključno v naši lasti.

8.3. Svetli start je dolžan posredovati resnične podatke o ponujenem blagu ter zagotoviti popolne podatke o plačilu kupnine in dobavi blaga.

8.4. Spletna trgovina je lahko začasno nedostopna ali na voljo le v omejenem obsegu, kot posledica rednega vzdrževanja ali nadgradnje sistema, tehničnih težav, višje sile ali drugih vzrokov. Svetli start (kot tudi z njim povezane tretje osebe) ne odgovarja, ne glede na vzrok in trajanje, za morebitno nedostopnost spletne trgovine, kakršno koli zamudo ali prekinitev prenosa informacij, delno ali popolno prekinitev ali nepravilno delovanje in /ali tehnične težave, ki lahko povzročijo nepravilno obdelavo podatkov in morebitne zahtevke ali izgube, ki iz tega izhajajo.

8.5. Svijetli start ni odgovoren za kakršno koli nemožnost ali zamudo pri izpolnjevanju katere koli svoje obveznosti iz teh pogojev ali katere koli pogodbe v primeru, da je to posledica katerega koli dejanja ali dogodka izven razumnega nadzora Svijetli starta, vključno z neuspehom. javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij. V tem primeru si bo Svijetli start po vseh razumnih močeh prizadeval izpolniti svoje obveznosti v najkrajšem možnem času po prenehanju takega izrednega dejanja ali dogodka.

PRAVICE IN OBVEZNOSTI VAS KUPCA

9.1. Dolžni ste plačati ceno kupljenih izdelkov in stroške dostave ter prevzeti kupljene izdelke ob dostavi. Za vse reklamacije ste pooblaščeni, da nas kontaktirate, po zgornjih navodilih.

9.2. Odgovorni ste za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga od trenutka njegovega prevzema, ki nastane kot posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave in lastnosti blaga.

PRAVILA O VARSTVU PODATKOV IN ZASEBNOSTI

10.1. Svijetli start se zavezuje, da bo varoval zasebnost osebnih podatkov vseh uporabnikov spletne trgovine in bo z njimi ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov oziroma drugimi veljavnimi predpisi.

10.2. Pravila o varstvu podatkov in zasebnosti uporabnikov, vključno s pravili o piškotkih (‘piškotki’), so sestavni del splošnih pogojev uporabe spletne trgovine in so dostopna na povezavi ‘Pravila o varovanju podatkov in zasebnosti uporabnikov’. . (POVEZAVA)

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE IN LASTNIŠTVO VSEBINE

11.1. Spletna stran in spletna trgovina Svijetlog start vsebuje gradiva, zaščitena z avtorskimi pravicami, blagovno znamko, dizajnom in druge informacije, ki so zaščitene z drugimi pravicami fizičnih ali pravnih oseb, vključno, a ne omejeno na, pravice do besedil, aplikacij, fotografij, video materialov, grafika, glasba, zvok in podobno, razen če je navedeno drugače.

11.2. Brez izrecnega pisnega soglasja Svijetlo start ali imetnika vsebine ni dovoljeno spreminjati, objavljati, prenašati, reproducirati, sodelovati pri prenosu ali prodaji, ustvarjati izpeljanke ali kakorkoli izkoriščati katere koli vsebine, v celoti ali delno. ustrezna pravica. Niste pooblaščeni za prenos, razmnoževanje, spreminjanje, urejanje, distribucijo, prikazovanje, brisanje, pošiljanje, prodajo,preprodajati, prilagajati ali spreminjati avtorsko zaščitene materiale na kakršen koli način, razen za vašo osebno uporabo.

11.3. V izogib vsakršnemu dvomu si Svijetli start izrecno pridržuje in na uporabnika ne prenaša nobenih pravic v zvezi z vsebino spletne trgovine in spletnega mesta ter prepoveduje uporabo vsebine spletne trgovine in spletnega mesta, razen v primerih, določenih s temi. Splošni pogoji in morebitna navodila na sami spletni trgovini.

KOMUNIKACIJA, REKLAMACIJE in NAČIN REŠEVANJA SPOROV

12.1. V primeru, da v spletni trgovini ali na spletnih straneh Svijetloga start opazite napako, težavo, kršitev, nesprejemljivo vsebino ipd., se lahko obrnete na nas ali pošljete pritožbo na e-naslov bruno.pelko@sveglistart. ura Na takšen pisni ugovor bomo odgovorili v 15 dneh po njegovem prejemu.

12.2. Za te Splošne pogoje in vse pogodbe velja hrvaško pravo.

12.3. Obveščamo vas o naši dobri volji, da morebitne spore rešite mirno in sporazumno ter o vaši pravici do uporabe mehanizmov za izvensodno reševanje potrošniških sporov, pravici do začetka postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov. z vložitvijo vloge na Častno razsodišče Hrvaške gospodarske zbornice in/ali z vložitvijo pomiritvenega predloga na Center za spravo pri HGZ ter uporabo spletne Platforme za spletno reševanje potrošniških sporov.

12.4. V primeru sodnega spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.

POGOJI DOSTAVE

Vsa naročila bodo dostavljena na naslov, ki ga bo kupec navedel ob oddaji naročila. Dostava se vrši preko kurirske službe GLS, kupec pa je dolžan zagotoviti prisotnost na naslovu za dostavo ob dogovorjeni uri.

13.1. Dostava ni uspela:
V primeru, da kupec v času dostave ni dosegljiv na naslovu in kurirski službi dostave ni uspelo izvesti, bo kupec obveščen o poskusu dostave in ji bo ponujena možnost ponovnega dogovora o terminu dostave oz. prevzem pošiljke na lokaciji kurirske službe.
Če kupec pošiljke ne prevzame v roku, ki ga določi kurirska služba in se pošiljka vrne prodajalcu, krije kupec stroške ponovnega pošiljanja oz. vračila naročila.

13.2. Vračilo za neuspešno dostavo:
V primeru vračila pošiljke zaradi odsotnosti kupca na naslovu za dostavo ali zaradi napačnega naslova lahko kupec zahteva vračilo le vrednosti naročenih izdelkov, vendar se stroški pošiljanja ne vrnejo. V primeru, da kupec po vračilu pošiljke prekliče naročilo, je dolžan kriti tudi stroške prvotnega in morebitnega povratnega pošiljanja.

Datum zadnje spremembe: 08.10.2024.