Pogoji spletnega mesta
Splošni pogoji
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja Svijetli start d.o.o. sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju.
Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletne trgovine podjetja Svijetli start d.o.o. na spletnem naslovu www.rendes.hr vključno z vsemi podstrani in o nakupu tam dostopnih izdelkov. Pred uporabo natančno preberite te pogoje. Vaše strinjanje s pogoji, navedenimi tukaj, je predpogoj za nakup.
SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNEGA MESTA
1.1. Spletno trgovino, dostopno na spletnem naslovu www.rendes.hr, je ustanovil Svijetli start doo, katerega sedež se nahaja na naslovu Malešnica 27, Zagreb, Hrvaška, vpisana v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod številko (MBS) 081164016, OIB 60499962936 besedilo “Lahki začetek” ali “Prodajalec”). Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate na e-naslov bruno.pelko@svijetlistart.hr ali na kontaktne podatke, navedene na spletni strani ‘Kontakt’.
1.2. Bright Start ponuja storitev spletne trgovine na spletnem mestu na domeni rendes.hr. Storitev je sestavljena iz zagotavljanja informacijskih storitev, upravljanja vsebine, izvajanja finančnih transakcij, prodaje blaga med uporabniki spletne trgovine, torej med vami kot kupcem in nami kot prodajalcem, ter organizacijo dostave artiklov za prodajo. Storitev spletne trgovine je mogoče uporabljati samo na območju Evropske unije in Združenega kraljestva.
1.3. Te Splošne pogoje sprejemate elektronsko ob potrditvi naročila v spletni trgovini. Prav tako vam priporočamo, da preberete Politiko o varstvu podatkov in zasebnosti (POVEZAVA) ter Politiko o piškotkih (POVEZAVA), saj ti dokumenti veljajo tudi za vašo uporabo Spletne trgovine.
1.4. Uporabnik se strinja, da bo spletno trgovino uporabljal izključno v skladu s pozitivnimi predpisi za pregledovanje objavljenih vsebin, nakup razpoložljivih izdelkov z oddajo pravno veljavnih naročil in komunikacijo s prodajalcem.
1.5. Storitve, ki jih izvajamo preko spletne trgovine, ne vključujejo stroškov, ki jih imate z uporabo računalniške opreme in druge elektronske opreme (elektronskih naprav) ter storitev za dostop do naše spletne trgovine. Bright Start ne odgovarja za stroške telefonskega, podatkovnega prometa ali kakršne koli druge stroške, ki bi lahko nastali ob naročilu ali ogledu vsebine spletne trgovine ter uporabi storitev, ki so na njej dostopne.
SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
2.1. Za aktualno različico Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine se vedno šteje različica, objavljena na tej strani. V primeru sporov bo veljala različica, ki je veljala ob nakupu in s katero ste kot uporabnik ob oddaji naročila izrazili svoje soglasje.
2.2. Obveščamo vas, da obstaja možnost občasnih sprememb Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine z namenom uskladitve s spremembami zakonodaje in/ali naših poslovnih procesov. Vsakega uporabnika tehnično ne moremo obvestiti o kakršnih koli spremembah, zato priporočamo, da ob ponovni uporabi spletne trgovine preberete to besedilo, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami.
2.3. Bright Start si pridržuje pravico, da brez predhodne odobritve ali obvestila ob upoštevanju dobre poslovne prakse spremeni ali ukine (začasno ali trajno) vse izdelke ali storitve, ki jih ponuja, ter spremembe vsebine spletne trgovine.
SKLEPANJE PRODAJNE POGODBE
3.1. Ko brskate po vsebini spletne trgovine, lahko izberete želene artikle in jih dodate v košarico. To dejanje nikakor ni zavezujoče. Ko izberete želene artikle in ste prepričani, da jih želite kupiti, začnete postopek naročila, kjer vnesete vse podatke, potrebne za oddajo naročila, potrdite strinjanje s Splošnimi pogoji spletne trgovine in odvisno od izbrani način plačila. Dejanja, ki ste jih opravili in potrdili med postopkom oddaje naročila, se štejejo za sklenitev prodajne pogodbe in so kot taka zavezujoča.
3.2. Cena izdelka, ki je navedena v spletni trgovini, vključuje DDV in predstavlja povabilo uporabnikom k nakupu blaga po tej ceni. Naročeno blago je dostavljeno po cenah in pogojih, ki veljajo v spletni trgovini na dan oddaje naročila, ne glede na cene in pogoje, ki veljajo na dan dostave.
3.3. Ti Splošni pogoji so sestavni del prodajne pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine.
3.4. Po oddaji naročila prek vmesnika spletne trgovine boste na e-naslov, ki ste ga vnesli v postopku naročila, prejeli samodejno generirano potrdilo o prejemu naročila (v nadaljevanju »Potrditev«). Potrdilo o prejemu naročila se ne šteje za potrditev sklenitve prodajne pogodbe s strani prodajalca, ampak je le dokument, ki potrjuje prejem naročila.
3.5. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo sprejemnaročila, če jih zaradi izrednih okoliščin ne moremo izvesti po standardih kakovosti spletne trgovine podjetja Svijetli start. Prodajalec ni dolžan skleniti prodajne pogodbe na podlagi prejetega naročila v primeru, da obveznosti iz pogodbe ne more v celoti izpolniti. Kupoprodajna pogodba s strani prodajalca se šteje za sklenjeno v času odpreme blaga, o čemer boste obveščeni po posebni elektronski pošti.
CENE IZDELKOV IN NAČINI PLAČILA
4.1. EUR. Cene izdelkov so enake za vse vrste plačil in so vidne na strani izdelka in v košarici ob sklenitvi naročila. Cena izdelka ne vključuje stroška dostave, ki se obračuna posebej v zadnjem koraku naročila po vpisu uporabnika na želeni naslov za dostavo. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila.
4.2. V izjemnih primerih administrativnih napak pri predstavitvi cene izdelka na spletni strani spletne trgovine nismo dolžni skleniti prodajne pogodbe pod neugodnimi pogoji. Če pride do takega primera, vam bomo ponudili nakup izdelka po pravilni ceni, brez obveznosti, da takšno ponudbo sprejmete. V primeru, da ponudbe ne sprejmete, vam bo vplačani znesek povrnjen, če ste plačilo že opravili.
4.3. Izdelki ostanejo v lasti prodajalca do prejetja celotnega plačila po sklenjeni prodajni pogodbi, ne glede na to, ali je bilo blago dostavljeno.
4.4. Plačilo lahko izvedete s plačilom na naš transakcijski račun (IBAN HR4523600001102683920) z uporabo spletne banke ali splošne položnice, enkratne kartice VISA, Maestro, Mastercard, American Express preko sistema MyPos, preko sistema Paypal in po povzetju.
4.5. Račun prejmete po e-pošti ali v paketu skupaj z blagom ali kot ločeno pošiljko, odvisno od kraja odpreme blaga. Če potrebujete račun R1, med postopkom naročila vnesite ime podjetja in vnesite vse potrebne podatke.
4.6. Za vse oblike plačila je možno izdati račune R1. Možnost R1 račun se izbere pri izbiri načina plačila z vsemi potrebnimi podatki za izdajo računa R1. Izdaja računov R1 je trenutno kot možnost na voljo samo pravnim osebam, ki so registrirane v Republiki Hrvaški. Zaradi zakonskih predpisov naknadno ne moremo izdajati računov R1.
4.7. Promocijska koda se v postopku nakupa vnese v polje za vnos kode, nato pa se izračun vozička zmanjša za s kodo definiran popust. Nato opravite plačilo po vaši izbiri.
DOSTAVA BLAGA / DOSTAVA
5.1. V trenutku, ko oddate naročilo v spletni trgovini, Bright Start prejme vaše naročilo in glede na izbrani način plačila začne pakirati pošiljko. Pri plačilu po povzetju, sistemu Paypal in sistemu Paycek se pošiljka zapakira in pošlje takoj po prejemu naročila, pri plačilu na transakcijski račun preko spletne banke ali splošne položnice pa se pakiranje začne po prejemu plačila.
5.2. Dostava poteka v Evropski uniji in Združenem kraljestvu. Dostavno storitev DPD izvaja učinkovito in hitro. Strošek dostave za naročila je 35 kn za celotno Hrvaško, medtem ko je strošek dostave v druge države Evropske unije in Združeno kraljestvo opredeljen s cenikom kurirske službe in obračunan pred nakupom. DDV je vključen v izražene cene dostave. Podrobne cene dostave najdete spodaj:
- Slovenija – 47,50 kn (~ 6,33 €) do 25 kg; od 25,01kg do 50kg – 95kn (~ 12,66 €); od 50,01 kg do 75 kg – 142,50 kn (~ 18,99 €); od 75,01 kg do 150 kg – 190,00kn (~ 25,32 €)
- Avstrija – 150kn
- Češka, Madžarska, Nemčija, Slovaška – 156kn
- Belgija, Danska, Estonija, Francija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Španija, Švedska, Velika Britanija – 201kn
- Bolgarija, Finska, Grčija, Romunija – 295kn
- Švica – 520kn
5.3. Svetli začetek ne bo spremenil prodajnih pogojev po sklenitvi pogodbe ali opustil dobavo blaga, razen če zaradi tehnične napake sistema za sledenje zalog določen izdelek, ki je bil predstavljen kot na voljo, dejansko ni na voljo. V tem izrednem primeru vas bomo pravočasno obvestili preko kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli ob oddaji naročila. Omogočili vam bomo, da izberete drug izdelek namesto nedobavljivega izdelka od prvotno sestavljenegapogodbe, brez obveznosti sprejetja takšne ponudbe. V primeru, da ponudbe ne sprejmete, vam bo vplačani znesek povrnjen, če ste plačilo že opravili.
5.4. V kolikor naročilo vključuje več izdelkov, od katerih eden ni na voljo, vas o tem pravočasno obvestimo, ostale naročene izdelke pa vam dostavimo v skladu s pogodbo.
5.5. Vsi izdelki bodo pakirani v transportno embalažo na način, da se z običajnim ravnanjem med transportom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti morebitno poškodovanost in jo nemudoma oglasiti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga podpisati dobavnico oziroma dobavnico, dostavna služba pa to vzame kot potrdilo o prevzemu. S podpisom kupčevega prevzema pošiljke se šteje, da je izdelek prevzet brez vidnih zunanjih poškodb.
PRAVICA DO ENOSTRANE PREKINITVE POGODBE IN VRAČILA BLAGA
6.1. Imate pravico brez navedbe razloga odpovedati prodajno pogodbo v 14 dneh od dneva prevzema blaga oziroma po oddaji naročila, v primeru, da ste si pred oddajo blaga premislili.
6.2. Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi Kupoprodajne pogodbe je potrebno pred iztekom navedenega roka predložiti ustrezno izpolnjeno kopijo Obrazca za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe, skupaj z originalnim računom. Obrazec v paketu lahko oddate skupaj z blagom ali na e-naslov: bruno.pelko@svijetlistart.hr.
6.3. Prenesite obrazec za enostransko odpoved prodajne pogodbe na daljavo na tej povezavi v pdf obliki. Po tiskanju ga lahko izpolnite elektronsko ali fizično. (POVEZAVA DO OBRAZCA pdf format).
6.4. V primeru odpovedi pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi vrniti tisto, kar je prejela po pogodbi. Po 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov ste dolžni prejeto blago na lastne stroške vrniti na naslov Svijetli start d.o.o, Zagreb, Malešnica 27, HR-10090 Zagreb.
6.5. Pogoj za enostransko odpoved pogodbe je, da blago ni bilo rabljeno in da je v originalni embalaži, vključno z originalnimi etiketami. Če je prišlo do uporabe (oslabitve), bomo ob prejemu vrnjenega blaga ocenili stanje blaga glede na vidne znake uporabe in v skladu s tem določili, kolikšen odstotek vračila bo plačan. V takih situacijah vas bomo kontaktirali in poskušali najti obojestransko najbolj sprejemljivo rešitev.
6.6. Najkasneje v 14 dneh od dneva prejema vašega obvestila o odpovedi, pod pogojem, da ste izpolnili svojo obveznost vračila dostavljenega blaga, vam bomo vrnili plačilo z enakim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili ob naročilu.
6.7. Žal vam ne moremo povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izrecne izbire načina prevoza, ali kakršnih koli drugih stroškov, povezanih s postopkom vračila. Pošiljke, ki so poslane na način, ki zahteva plačilo po povzetju, prav tako ni mogoče prejeti.
REKLAMACIJE POMANJKAJNEGA BLAGA
7.1. V res redkih primerih, ko prejmete blago z napako, imate pravico do reklamacije ali vračila blaga v zakonskem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov.
7.2. V skladu s čl. 10. Zakona o varstvu potrošnikov vam omogočamo, da svoje reklamacije pošljete na e-naslov bruno.pelko@svijetlistart.hr ali po pošti na naslov Svijetli start d.o.o, Zagreb, Malešnica 27, HR-10090 Zagreb. Na vse prejete pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v 15 dneh od dneva prejema reklamacije, vašo reklamacijo pa bomo rešili na najugodnejši možni način.
7.3. Vračilo kupnine v primeru reklamacije blaga z napako se izvede s reklamacijo, v dogovoru z vami na vaš naslov pošljemo dostavno službo, ki bo paket prevzela in ga vrnila našemu podjetju.
7.4. Reklamacija se šteje za veljavno, če se s pregledom izdelka in po potrebi z dodatnim izvedenstvom ugotovi, da izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih in Zakonom o varstvu potrošnikov.
7.5. Če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bomo na naše stroške blago zamenjali z enakim brez napak ali povrnili celoten znesek, plačan za izdelek, vključno s stroški pošiljanja.
7.6. V primeru, da reklamacija ni veljavna, torej če je reklamacija potrošnika zavrnjena, krije kupec, ki je reklamacijo, stroške ponovne dostave kupljenega izdelka na naslov kupca.
PRAVICE IN OBVEZNOSTI SVETEL ZAČETEK TRGOVINE
8.1. Bright Start vam je dolžan prodani artikel dostaviti v roku in na način, določen v predstavljenih pogojih poslovanja, potem ko oddate naročilo in plačate kupnino v skladu s 3.2. gor. Bright Start je odgovoren za stvarne napake blaga, ki se prodaja v spletni trgovini v skladu s hrvaškimi pozitivnimi predpisi, zlasti z Zakonom o obligacijskih razmerjih.Republike Hrvaške.
8.2. Svetel začetek v spletni trgovini ponuja izdelke, ki so v naši izključni lasti.
8.3. Bright start je dolžan zagotoviti resnične podatke o ponujenem blagu in zagotoviti popolne informacije o plačilu kupnine in dobavi blaga.
8.4. Spletna trgovina je lahko začasno nedosegljiva ali na voljo le v omejenem obsegu, kar je posledica rednega vzdrževanja ali nadgradnje sistema, zaradi tehničnih težav, težav z višjo silo ali drugih vzrokov. Bright Start (kot tudi tretje osebe, povezane z njim) ne odgovarja, ne glede na vzrok in trajanje, za kakršno koli nedostopnost spletne trgovine, kakršno koli zamudo ali prekinitev prenosa informacij, delno ali popolno prekinitev ali okvaro in/ali tehnično težave, ki lahko vodijo do napačne obdelave podatkov in kakršnih koli zahtevkov ali iz tega izhajajočih izgub.
8.5. Light Start ne bo odgovoren za kakršno koli nezmožnost izvajanja ali zamudo pri izvajanju katere koli od svojih obveznosti v skladu s temi pogoji ali katero koli pogodbo v primeru, da je posledica kakršnega koli dejanja ali dogodka, ki je zunaj razumnega nadzora Light Start, vključno z neuspehom. javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij. V tem primeru si bo Bright Start prizadeval čim prej izpolniti svoje obveznosti po prenehanju takšnega izrednega dejanja ali dogodka.
PRAVICE IN OBVEZNOSTI VAŠE STRANKE
9.1. Dolžni ste plačati ceno kupljenih izdelkov in stroške dostave ter prevzeti kupljene izdelke ob dostavi. Za vse reklamacije ste pooblaščeni, da nas kontaktirate v skladu z zgornjimi navodili.
9.2. Odgovorni ste za morebitno poslabšanje blaga od trenutka njegovega prevzema, ki nastane kot posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bil potreben za ugotavljanje narave in lastnosti blaga.
POLITIKA PODATKOV IN ZASEBNOSTI
10.1. Bright Start se zavezuje, da bo varoval zasebnost osebnih podatkov vseh uporabnikov spletne trgovine, ter z njimi ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi veljavnimi predpisi.
10.2. Politika varstva podatkov in zasebnosti uporabnikov, vključno s politiko piškotkov, se šteje za sestavni del Splošnih pogojev spletne trgovine in je na voljo na povezavi ‘Politika varstva podatkov in zasebnosti uporabnikov’. (POVEZAVA)
PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE IN LASTNIŠTVO VSEBINE
11.1. Spletno mesto in spletna trgovina Light Start vsebujeta gradiva, zaščitena z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, dizajnom in drugimi informacijami, ki jih pokrivajo druge pravice fizičnih ali pravnih oseb, vključno, vendar ne omejeno na, pravice do besedil, aplikacij, fotografij, videov, grafik, glasbe, zvok in podobno, razen če je navedeno drugače.
11.2. Brez izrecnega pisnega soglasja Light Start ali imetnika pravic ne smete spreminjati, objavljati, prenašati, reproducirati, sodelovati pri prenosu ali prodaji, ustvarjati izpeljanke ali kakor koli izkoriščati katere koli vsebine, v celoti ali delno. Avtorsko zaščitenega gradiva ne smete prenašati, podvajati, spreminjati, urejati, distribuirati, prikazovati, brisati, pošiljati, prodajati, preprodajati, prilagajati ali spreminjati avtorsko zaščitenega gradiva na kakršen koli način, razen za lastno osebno uporabo.
11.3. V izogib dvomom si Bright Start izrecno pridržuje in na uporabnika ne prenaša nobenih pravic v zvezi z vsebino spletne trgovine in spletnega mesta ter prepoveduje uporabo vsebine spletne trgovine in spletnega mesta, razen kot je določeno v teh splošnih pogojih. in kot je morda dovoljeno.navodila na sami spletni trgovini.
KOMUNICIRANJE, PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
12.1. V primeru, da opazite napako, težavo, kršitev, nesprejemljivo vsebino in podobno, objavljeno v spletni trgovini ali na spletnem mestu Light Starta, nas lahko kontaktirate ali pošljete pritožbo na e-naslov bruno.pelko@svijetlistart.hr . Na vsako takšno pisno pritožbo bomo odgovorili v 15 dneh po prejemu.
12.2. Za te splošne pogoje in vse pogodbe velja hrvaško pravo.
12.3. S tem vas obveščamo o naši dobri volji, da morebitne spore rešimo sporazumno, kot tudi o vaši pravici do uporabe mehanizmov izvensodnega reševanja potrošniških sporov s pravico sprožiti izvensodno reševanje sporov z vložitvijo prijave pri hrvaškem Gospodarska zbornica in/ali poravnava pri Hrvaški gospodarski zbornici ter uporaba spletne platforme za spletno reševanje potrošniških sporov.
12.4. V primeru sodnega spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.
Datum zadnje spremembe: 30.10.2020